Última actualización: Octubre 2025

1. Identidad del responsable del tratamiento de datos personales

Soguez (denominada “nosotros”, “nuestro(a)”, “Soguez”) es el responsable del tratamiento de los datos personales que recabemos.
Domicilio: Calle 30 SN entre 21 y 23 Conkal, Yucatán. C.P. 97345
Correo de contacto para asuntos de privacidad: contacto@soguez.com

2. Alcance, objeto y finalidad del tratamiento de datos

Recabamos, utilizamos, almacenamos y transferimos datos personales para los siguientes fines:

Finalidad principal | Datos involucrados |  Base legal / consentimiento

Registro de usuarios, autenticación | Nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, foto de perfil (si aplica) | Consentimiento del usuario, ejecución de contrato de servicio

Comunicación y soporte | Correo electrónico, número telefónico (opcional) | Consentimiento u obligación derivada de relación con el usuario

Personalización de la experiencia | Datos de comportamiento, preferencias, datos demográficos | Consentimiento informado

Integración con Meta/ Facebook / APIs de Meta | ID de usuario de Facebook/Meta, token de acceso, identificadores de publicidad (Advertising ID) | Consentimiento explícito, para cumplir con Meta Developer Data Use Policy developers.meta.com+1

Análisis, métricas y optimización | Datos anónimos o agregados de uso, métricas de rendimiento | Interés legítimo del responsable (mejorar el servicio)

Cumplimiento legal y seguridad | Registros de acceso, logs técnicos, información de dispositivos | Cumplimiento de obligaciones legales y medidas de seguridad

Podemos también tratar datos sensibles (por ejemplo, salud, biométricos) solo si los usuarios nos lo autorizan expresamente, en los casos permitidos por la ley.
Los datos personales serán utilizados para:

1. Procesar y dar seguimiento a pedidos de productos.
2. Emitir facturación, comprobantes fiscales y trámites administrativos.
3. Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
4. Gestionar solicitudes de crédito y expediente del cliente.
>5. Dar cumplimiento a acuerdos comerciales con clientes y proveedores.
6. Informar sobre promociones, rifas, actualizaciones o cambios en nuestros servicios.
7. Fines estadísticos y de mejora de procesos internos.

3. Tipos de datos personales que recabamos

• Datos de identificación (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, razón social y/o representante legal, registro federal de contribuyentes entre otros datos fiscales.)
• Datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono, domicilio fiscal y de entrega)
• Información bancaria únicamente para fines de pago o transferencia.
• Historial de compras y condiciones de crédito.
• Datos de autenticación (usuario, contraseña cifrada)
• Identificadores técnicos (dirección IP, identificador de dispositivo, sistema operativo, navegador)
• Datos de uso, comportamiento y preferencias
• Datos aportados voluntariamente por el usuario (por ejemplo, perfil, intereses)
• Datos de redes sociales cuando el usuario conecta su cuenta de Meta / Facebook
• Datos sensibles solo cuando sean necesarios y con consentimiento expreso

4. Transparencia respecto a Meta / Facebook / APIs de Meta

Como desarrolladores que utilizan las plataformas de Meta, cumplimos con sus políticas:

• Declaramos en esta política el uso del Advertising ID / identificadores de publicidad si los usamos, como exige Meta Developer Data Use Policy. developers.meta.com
• Explicamos qué datos de Meta / Facebook recogemos (e.g. token de acceso, ID de usuario) y para qué los usamos
• Facilitamos al usuario la opción de revocar permisos o desconectar su cuenta de Meta
• Nos comprometemos a borrar los datos obtenidos de Meta si el usuario lo solicita o rescinde los permisos

5. Transferencias nacionales e internacionales de datos

Podemos transferir tus datos personales a terceros (proveedores, afiliados, plataformas de Meta) tanto dentro de México como fuera del país, con las siguientes condiciones:

• Informaremos previamente en esta política las posibles transferencias y sus finalidades
• Solo haremos transferencias que sean compatibles con las finalidades informadas
• A los terceros receptores les exigiremos obligaciones de confidencialidad y cumplir nuestros mismos estándares de protección de datos
• Si la ley lo exige, pediremos tu consentimiento específico para transferencias internacionales

6. Conservación y eliminación de datos

• Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas o las obligaciones legales
• Cuando ya no sean necesarios, los cancelaremos o anonimizaremos de forma segura
• Si el usuario lo solicita, procederemos a su eliminación conforme a los mecanismos que establecemos en la sección de derechos

7. Derechos ARCO y otros derechos del usuario

En México, los titulares de datos tienen los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO). Con la reforma de 2025, se incorpora también el derecho a actualización de datos y ciertos derechos respecto al perfilado automatizado.
El titular de los datos personales puede en todo momento ejercer sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos tenemos de usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar que eliminemos sus datos cuando no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al uso de sus datos para fines específicos.

Podrás ejercer estos derechos contactándonos en contacto@soguez.com con la siguiente información mínima:

• Nombre completo
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Documentos que acrediten tu identidad
• Detalles específicos de los datos que deseas rectificar, eliminar o acceder

Responderemos tu solicitud en los plazos que marca la ley (generalmente dentro de 30 días, a menos que la ley exija otro plazo).

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado en tránsito (TLS / HTTPS) y cifrado en reposo
• Control de acceso a datos internos
• Monitoreo y auditoría de sistemas
• Políticas de respaldo y recuperación
• Contratos con proveedores que garanticen confidencialidad y cumplimiento normativo

9. Modificaciones a la política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política cuando lo requiera la ley o por necesidades operativas. Comunicaríamos dichos cambios a nuestros usuarios a través de correo electrónico o aviso en la aplicación/web, con al menos 30 días naturales de antelación.

10. Aceptación y vigencia

Al utilizar nuestros servicios, registrarte o conectarte con Meta / Facebook, aceptas los términos de esta política de privacidad. Esta política estará vigente desde la fecha indicada al inicio, hasta que sea modificada conforme al apartado 9.